روابط عمومی الکترونیک چیست؟
نحوهٔ بکارگیری فنآوریهای جدید ارتباطی و
شیوه‌های نوین اطلاع رسانی در جهت ارائه خدمات منطبق بر خواسته‌های مخاطبان
بطور لحظه‌ای به منظور تحقق اهداف روابط عمومی است.
روابط عمومی الکترونیک لازمه و پیش فرض
تحقق دولت الکترونیک است. دولت الکترونیک اصطلاحی است که به ارائه خدمات
دولتی از طریق اینترنت و با استفاده از ابزارهای رایانه‌ای اطلاق می‌شود.
روابط عمومی الکترونیک به لحاظ
مفهومی فرقی با روابط عمومی سنتی ندارد . در روابط عمومی الکترونیک ما از
کاغذ استفاده نمی کنیم و شاید وجه تمایز اصلی روابط عمومی الکترونیک و
روابطعمومی سنتی به لحاظ شکلی در همین نکته نهفته باشد؛ چون همه ابزارند و
معمولا از ابزار برای رسیدن به اهداف که در فلسفه وجودی هنر هشتم نهفته
شده استفاده می شود.
به
طور کلی، اینترنت کار کارشناسان روابط عمومی را آسان تر کرده است.
کارگزاران روابط عمومی به واسطه استفاده از پایگاه ها و سایت ها و پست
الکترونیک با سرعت بیشتر به مخاطبانی بیشتر دسترسی پیدا می کنند.
یکی از مزیت های اصلی روابط
عمومی الکترونیک، تعاملی بودن آن است. کارگزاران روابط عمومی می توانند از
طریق تریبون های آزاد فهرست پستی با همکاران خود در سراسر جهان تعامل
داشته باشند و اینترنت این تعامل را آسان تر کرده است.
در فرم سنتی روابط عمومی،
انتقال اطلاعات به طور ناقص صورت می گیرد و هزینه های زیادی صرف اشتباهات
می شود. به اعتقاد دکتر مارلو ، این اشتباهات و افزایش هزینه ها سبب شده تا
کارگزاران روابط عمومی به استفاده از خدمات فناوری اطلاعات به ویژه روابط
عمومی الکترونیک گرایش بیشتری پیدا کنند.
همچنین از روابط عمومی
الکترونیک می توان برای توسعه طرح های موجود روابط عمومی استفاده کرد که
باعث توسعه فعالیت های سنتی آن نیز می شود. به علاوه روابط عمومی
الکترونیک، رابطه موجودبین متخصصان روابط عمومی و روزنامه نگاران را تغییر
داده و این امر نشانگر این است که روابط عمومی از پوسته یک شغل رابطه یی
صرف خارج خواهدشد و به جایگاه شایسته و بایسته خود دست می یابد.
مساله دیگر که در این زمینه می
توان به آن اشاره کرد این است که روابط عمومی الکترونیک یک چرخه خبری 24
ساعته به وجود آورده است ، یعنی مخاطبان سازمان شما در هر زمان و مکان که
اراده کنند می توانند به مطالب مورد دلخواه خود دست پیدا کنند.در واقع،
روابط عمومی الکترونیک محدودیت های موجود را از بین برده است . شما در
روابط عمومی الکترونیک با تک تک مخاطبان در ارتباط هستید.
نقاط ضعف و قوت روابط عمومی الکترونیک چیست؟
ظاهرا نقطه ضعفی در روابط عمومی
الکترونیک وجود ندارد . همه ما باید توجه داشته باشیم که روابطعمومی
الکترونیک یک فن برتر و مدرن است که در اختیار کارگزاران روابط عمومی قرار
گرفته است. در آمریکا بیش از 95 درصد کارگزاران روابط عمومی دارایpc متصل
به اینترنت هستند و بخش اعظم فعالیت های آنها از طریق اینترنت صورت می گیرد
. در آلمان بیش از 60 موسسه و شرکت دولتی و خصوصی از روابط عمومی
الکترونیک برای تسریع در اطلاع رسانی و برقراری ارتباط سریع با مخاطبان
استفاده می کنند
مفهوم روابط عمومی الکترونیکی و دیجیتالی
روابط عمومی دیجیتالی عبارت است
از:استفاده از فناوری دیجیتالی خصوصا کاربردهای مبتنی بر وب سایت‌های
اینترنتی برای افزایش دسترسی و ارائه خدمات و اطلاعات ارتباطی به کاربران و
سازمانها و نهادها و دریافت اطلاعات از طریق آن
این روش زمینه بالقوه‌ای برای
کمک به ایجاد رابطه‌ای ساده، روان و مؤثر بین سازمانها و نهادها و ارائه
خدمات ارزان قیمت و فوری به کلیه گروههای کاربر را فراهم خواهد کرد.
روابط عمومی الکترونیکی و
دیجیتالی در واقع فضائی در خدمت کاربر قرار می‌دهد که در آن کاربر، به
راحتی به اطلاعات دست پیدا کرده و نیاز خود را مرتفع می‌کند.
ویژگی‌های روابط عمومی الکترونیکی و دیجیتالی
روابط عمومی در جوامع اطلاعات
آینده نقش مهمی در امر اطلاع رسانی بهینه، ارائه سرویس‌ها و خدمات به تک تک
افراد جامعه خواهد داشت. ویژگی‌های خاص روابط عمومی دیجیتال سبب تسهیل
دسترسی شهروندان و مخاطبان به اطلاعات و خدمات مورد نیاز و کاهش هزینه‌ها
خواهد شد.
-در روابط عمومی الکترونیکی
بهره‌گیری از فناوری‌های نوین هدف نیست بکه وسیله است وسیله‌ای در جهت
ارائه خدمات و سرویس‌های مورد نیاز به مخاطبان.
-روابط عمومی دیجیتالی در قید زمان و مکان نیست. خدمات و اطلاعات در تمامی روزها و ساعات در دسترس شهروندان و مخاطبان قرار می‌گیرد.
-روابط عمومی دیجیتالی ارتباطی دو سویه بین سازمان ها و مردم حاکم می‌کند.
- مخاطب در روابط عمومی دیجیتالی جمع نیست بلکه فردی است. در روابط عمومی الکترونیکی باید پاسخگوی تک تک اعضای جامعه اطلاعات بود.